Política de Privacidad

**Última actualización:** 7 de noviembre de 2025

En Smart Business Solutions, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios de **Automatización Inteligente (AI), Análisis de Datos y Consultoría/Soporte.**

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de dos fuentes principales:

Información proporcionada por usted (Clientes y Prospects):

**Datos de Contacto:** Nombre, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de la empresa.
**Datos de Servicio:** Información sobre sus necesidades de automatización, sistemas actuales y retos de negocio, necesaria para la consultoría.

Información recopilada automáticamente (Uso de la Plataforma/Web):

**Datos de uso:** Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación en nuestro sitio web. Utilizamos *cookies* y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario y el análisis web.

2. Uso de Datos y Tecnologías de IA

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades, destacando el uso de la IA en nuestros servicios:

**Prestación de Servicios de Automatización:** Usamos sus datos de negocio para diseñar y desplegar soluciones de **RPA e Inteligencia Artificial** que ejecutan tareas en sus sistemas. **Nunca accedemos a datos sensibles de sus clientes o a sus sistemas internos sin su permiso explícito.**
**Análisis de Datos con IA:** Cuando contrata este servicio, utilizamos modelos de **Aprendizaje Automático (*Machine Learning*)** para procesar conjuntos de datos que usted nos proporciona. Nuestro objetivo es **extraer *insights* y patrones predictivos** para la optimización de su negocio, **no la identificación individual** de sus usuarios finales.
**Consultoría y Soporte Técnico:** Utilizamos los datos para gestionar su cuenta, responder a sus solicitudes de soporte, y comunicarle actualizaciones o cambios en el servicio.
**Marketing y Comunicación:** Para enviarle información sobre nuevos servicios o promociones, solo si usted ha dado su consentimiento (opt-in).

3. Compartición y Divulgación de Información

**[Nombre de tu Compañía] no vende ni alquila su información personal a terceros.** Solo compartiremos su información en las siguientes circunstancias:

**Proveedores de Servicios:** Con socios y contratistas que realizan funciones en nuestro nombre (como *hosting* o herramientas CRM), quienes están obligados contractualmente a proteger sus datos.
**Requerimientos Legales:** Cuando sea legalmente requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
**Transferencia de Negocios:** En relación con cualquier fusión, venta de activos de la compañía, o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio.

4. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado.

**Protocolos de Cifrado:** Todos los datos transmitidos están cifrados mediante SSL/TLS.
**Retención:** Retendremos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos. Una vez finalizado el servicio, anonimizamos o eliminamos los datos de negocio y análisis según el acuerdo contractual.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a **Acceder** a la información, solicitar la **Corrección** de datos inexactos, solicitar la **Eliminación** de sus datos ("derecho al olvido") y **Oponerse** al procesamiento para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

**Correo electrónico:** SmartBS@gmail.com
**Dirección Postal:** [Dirección de la empresa]